🔐 Política de Privacidad de la Información
Monk-e Tech Perú se compromete a proteger la información personal de sus clientes y usuarios.
La información que recopilamos (nombre, correo electrónico, teléfono y datos de contacto) se utiliza únicamente para:
- Procesar pedidos
- Brindar atención al cliente
- Enviar información relacionada con productos o servicios
No compartimos, vendemos ni cedemos información personal a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para completar una transacción (por ejemplo, empresas de transporte).
El usuario puede solicitar la actualización o eliminación de sus datos escribiendo a:
📧 in**@***********ru.com
🛒 Política de Compra por Reservas
En Monk-e Tech trabajamos con un modelo de compra por reserva para productos de alta gama, garantizando originalidad, trazabilidad y total transparencia en cada operación.
1. Modalidad de compra por reserva
Algunos productos se comercializan bajo la modalidad de reserva previa, especialmente aquellos de importación directa o fabricación bajo pedido.
Este modelo nos permite:
- Garantizar productos 100 % originales.
- Mantener precios competitivos al no tener costo de almacenamiento.
- Gestionar importaciones de forma eficiente y personalizada.
2. Pago de reserva (10 %)
Para confirmar la reserva, el cliente deberá realizar un pago equivalente al 10 % del valor total del producto.
- Este pago confirma el compromiso de compra.
- Con la reserva confirmada, Monk-e Tech inicia el proceso de importación y/o despacho.
3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 15 días calendario, contados desde la confirmación del pago de la reserva.
Este plazo es referencial y puede variar por factores logísticos externos (aduanas, transporte, proveedor). Cualquier variación será comunicada oportunamente.
4. Emisión de Nota de Reserva
Confirmado el pago de la reserva, Monk-e Tech emitirá una Nota de Reserva, donde se detallará:
- Datos del cliente
- Producto reservado
- Monto abonado
- Saldo pendiente
- Plazo estimado de entrega
5. Desistimiento de la compra
En caso el cliente desista de la compra una vez confirmada la reserva:
- Se aplicará una penalidad equivalente al 50 % del monto de la reserva.
- El otro 50 % restante de la reserva será devuelto al cliente.
- Esta penalidad cubre costos administrativos, logísticos y de gestión asociados a la importación.
Una vez iniciado el proceso de importación, la reserva no es totalmente reembolsable.
6. Cancelación total y emisión de factura
- La factura se emitirá al momento de la cancelación total del producto.
- El saldo pendiente deberá ser abonado antes o al momento de la entrega.
7. Recepción, unboxing y entrega final
Una vez recibido el producto:
- Monk-e Tech realizará el unboxing en directo con el cliente, comprobando:
- Estado físico
- Originalidad
- Coincidencia con lo reservado
- Se coordinará la entrega final, pudiendo incluir material audiovisual del proceso.
8. Compromiso Monk-e Tech
Nuestro compromiso es ofrecer:
- Comunicación clara durante todo el proceso.
- Productos originales y verificados.
- Un modelo de compra documentado, transparente y confiable.
