En Monk-E Tech Perú vendemos componentes y accesorios de ciclismo, muchos de ellos importados a pedido. Esta página explica cómo funcionan los pedidos, los envíos, las cancelaciones y las devoluciones.
1. Cómo funciona un pedido
- Haces tu pedido en la web sin pagar en ese momento.
- En menos de 24 horas te confirmamos el stock por WhatsApp.
- Recién ahí pagas el total por Yape, Plin o transferencia bancaria.
- Con el pago recibido, procesamos tu pedido y te avisamos cada avance.
2. Plazos de entrega
- Productos en stock: 2 a 4 días hábiles a todo el Perú.
- Productos a pedido: 15 a 20 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Pedido consolidado (indicado en la ficha del producto): 20 a 30 días hábiles.
- Si un pedido se fuera a retrasar, te avisamos por WhatsApp apenas lo sepamos.
3. Costo de envío
- Envío gratis a todo el Perú en los productos que lo indican en su ficha, y en compras desde S/ 3,500.
- S/ 20 para el resto de productos, a cualquier parte del Perú.
- Recojo gratis en Chiclayo: Av. Agustín Vallejos Zavala 310, Urb. El Paraíso, coordinando previamente por WhatsApp.
- Enviamos por courier (Olva Courier u otro similar) y te compartimos el código de seguimiento.
4. Cancelaciones
- Antes de pagar: puedes cancelar sin costo en cualquier momento.
- Después de pagar y antes de que compremos el producto al proveedor: te devolvemos el 100%.
5. Cambios y devoluciones
- Tienes 7 días calendario desde que recibes el producto para solicitar un cambio o devolución.
- El producto debe estar sin uso, sin instalar y en su empaque original, con todos sus accesorios.
- Si la devolución es por preferencia personal (talla, color, cambio de opinión), el costo del envío de retorno corre por tu cuenta.
- No aceptamos devoluciones de productos usados, instalados o dañados por mal uso.
6. Productos defectuosos o equivocados
- Si el producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos dentro de los 7 días de recibido con fotos o video.
- Te enviamos un reemplazo o te devolvemos el 100%, incluido el envío, sin costo para ti.
- Los productos cuentan con la garantía de su fabricante; te ayudamos a gestionarla.
7. Reembolsos
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago (Yape, Plin o transferencia) dentro de los 7 días hábiles desde que aprobamos la devolución o la cancelación.
8. Contacto
- WhatsApp: +51 971 971 999
- Correo: in**@***********ru.com
- Dirección: Av. Agustín Vallejos Zavala 310, Urb. El Paraíso, Chiclayo, Lambayeque, Perú
