🔐 Política de Privacidad de la Información
Monk-e Tech Perú se compromete a proteger la información personal de sus clientes y usuarios.
La información que recopilamos (nombre, correo electrónico, teléfono y datos de contacto) se utiliza únicamente para:
- Procesar pedidos
- Brindar atención al cliente
- Enviar información relacionada con productos o servicios
No compartimos, vendemos ni cedemos información personal a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para completar una transacción (por ejemplo, empresas de transporte).
El usuario puede solicitar la actualización o eliminación de sus datos escribiendo a:
📧 in**@***********ru.com
🛒 Política de Compra por Reservas
En Monk-e Tech trabajamos con un modelo de compra por reserva para productos de alta gama, garantizando originalidad, trazabilidad y total transparencia en cada operación.
1. Modalidad de compra por reserva
Algunos productos se comercializan bajo la modalidad de reserva previa, especialmente aquellos de importación directa o fabricación bajo pedido.
Este modelo nos permite:
- Garantizar productos 100 % originales.
- Mantener precios competitivos al no tener costo de almacenamiento.
- Gestionar importaciones de forma eficiente y personalizada.
2. Confirmación y pago
Haces el pedido sin pagar, te confirmamos el stock por WhatsApp y recién ahí pagas el total por Yape, Plin o transferencia.
- El pago completo confirma la reserva.
- Con el pago recibido, Monk-e Tech inicia el proceso de importación y/o despacho.
3. Plazo de entrega
- Productos en stock: 2 a 4 días hábiles.
- Productos a pedido: 15 a 20 días hábiles.
- Pedido consolidado (indicado en la ficha del producto): 20 a 30 días hábiles.
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago.
Los plazos son referenciales y pueden variar por factores logísticos externos (aduanas, transporte, proveedor). Cualquier variación será comunicada oportunamente.
4. Comprobante de pago
Confirmado el pago, emitimos el comprobante correspondiente (boleta o factura) y te lo enviamos junto con el detalle de tu pedido.
5. Cancelaciones y reembolsos
- Puedes cancelar tu reserva con reembolso del 100% si lo solicitas antes de que hayamos comprado el producto al proveedor.
- Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago dentro de los 7 días hábiles.
- Más detalle en nuestra página de Envíos y devoluciones.
6. Recepción, unboxing y entrega final
Una vez recibido el producto:
- Monk-e Tech realizará el unboxing en directo con el cliente, comprobando:
- Estado físico
- Originalidad
- Coincidencia con lo reservado
- Se coordinará la entrega final, pudiendo incluir material audiovisual del proceso.
7. Compromiso Monk-e Tech
Nuestro compromiso es ofrecer:
- Comunicación clara durante todo el proceso.
- Productos originales y verificados.
- Un modelo de compra documentado, transparente y confiable.
